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Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Colis.ma est responsable du traitement des données personnelles collectées via la Plateforme/Application.

2. Conformité CNDP et Loi 09-08

Les traitements de données personnelles sont effectués conformément à la loi marocaine n°09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et sous réserve de déclaration ou autorisation auprès de la Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel (CNDP).

3. Conformité RGPD (UE)

Pour les utilisateurs situés dans l’Union européenne, Colis.ma s’engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (UE) 2016/679 (RGPD). Les utilisateurs européens bénéficient des droits prévus par le RGPD.

4. Données collectées

Colis.ma peut collecter :

  • Nom, prénom, email, téléphone, adresse
  • Informations de compte et d’authentification
  • Informations de paiement (traitées via des prestataires sécurisés)
  • Données relatives aux expéditions
  • Données de navigation et cookies

5. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

  • Fournir et gérer les services logistiques
  • Traiter les paiements
  • Communiquer avec les utilisateurs
  • Prévenir la fraude et assurer la sécurité
  • Améliorer la Plateforme
  • Respecter les obligations légales

6. Partage des données

Les données peuvent être partagées avec :

  • Partenaires logistiques et transporteurs
  • Prestataires de paiement
  • Hébergeurs et fournisseurs IT
  • Autorités compétentes lorsque la loi l’exige

7. Conservation des données

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités décrites et conformément aux obligations légales.

8. Sécurité des données

Colis.ma met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

9. Droits des utilisateurs

Conformément à la loi 09-08 et au RGPD, l’utilisateur dispose de:

  • Droit d’accès
  • Droit de rectification
  • Droit d’effacement
  • Droit à la limitation du traitement
  • Droit d’opposition
  • Droit à la portabilité des données (RGPD)

Les demandes peuvent être envoyées via e-mail à l'adresse suivante: contact@colis.ma